Política de Devoluciones y Reembolso

• Plazo de Protección: Tienes 7 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso. Esta garantía aplica si el papel o insumo presenta defectos de fábrica o si recibiste un modelo distinto al que solicitaste.

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• Logística a Nuestra Cuenta: Si el error es nuestro, Mundo Bouquet cubre el costo de la guía de devolución en tu primer cambio (siempre que el paquete conserve sus dimensiones y peso originales). En solicitudes recurrentes o cambios por preferencia, el costo de retorno correrá por cuenta del cliente.

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• Condiciones del Material: Para procesar cualquier devolución, los paquetes deben regresar a nuestra matriz en la Central de Abastos de Puebla exactamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados. (Nota: No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal manejo de las paqueterías).

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• Proceso de Reembolso Transparente: Una vez que recibamos el paquete, nuestro equipo tiene 7 días hábiles para su revisión. Al aprobarse, tu dinero será devuelto a través del mismo método de pago que utilizaste (por ejemplo, directo a tu cuenta bancaria) en un lapso mínimo de 48 horas.

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• Precios por Canal: Nuestras promociones y tabuladores cambian dependiendo si compras en línea o en tienda física. Te invitamos a revisar los precios de la plataforma que estés utilizando, ya que no son intercambiables.

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• ¿Cómo solicitar cambio o devolución? Envía un correo a hola@mundobouquet.com adjuntando fotografías claras del producto y tu número de pedido.